Vrem să ne asigurăm că sunteți 100% mulțumit(ă) de produsele noastre.
Cumpărături nereușite? Aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea comenzii să vă răzgândiți.
Procedura de retur este simplă
- Persoanele care achiziționează produse de pe site-ul www.lumanarinaturale.ro au posibilitatea să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului sau produselor.
- Pregătiți și asigurați corespunzător produsele pe care doriți să le returnați punându-le într-o cutie de carton împreună cu factura primită sau o copie după acesta. Produsele vor fi returnate în starea în care au fost primite, în ambalajul intact, (+ produsele oferite cadou, dacă este cazul), fără ca produsele să fi fost utilizate, deteriorate sau tratate în vreun fel.
- Costul și modalitatea de retur sunt suportate de către cumpărător.
- Adresa de returnare : Str. Câmpia Libertății 42 bl B2 sc E ap 165 Sector 3, București,
- E-mail: hello@lumanarinaturale.ro.
- Mădălina Avram – Lumânări by Blue-Maav
- Număr telefon : 0726 696 501
- După ce coletul returnat ajunge la noi, datele completate în formular sunt corecte și returul este acceptat, în termen de cel mult 7 zile lucrătoare se returnează banii în contul bancar cu care s-a făcut achiziția.
Condiții de retur
Produsele vor fi returnate în starea în care au fost primite, în ambalajul original intact, fără ca produsele să fi fost utilizate, deteriorate sau tratate în vreun fel și cu o copie a facturii de achiziție. Așadar, în cazul exercitării dreptului legal de returnare a produsului, www.lumanarinaturale.ro va rambursa contravaloarea acestuia în termen de până la 7 zile lucrătoare de la primirea produselor, cu excepția cazului în care constatăm că produsul returnat este deteriorat, prezintă lipsuri, deficiente, etc.
În cazul nerespectării condițiilor mai sus menționate, www.lumanarinaturale.ro are dreptul să refuze primirea produsului returnat, respectiv să nu ramburseze Cumpărătorului suma plătită.
Important!
- Nu primim coletele trimise cu ramburs. De asemenea, nu se acceptă coletele expediate prin Poșta Română întrucât acesta nu livrează la adresa finală.
- Atunci când utilizați un cod de reducere pentru suma exactă, suma de discount este distribuită între toate produsele în ordine proporțională cu prețul acestora. La returnarea unui produs din această comandă veți primi doar suma achitată.
Dreptul consumatorului de retragere din contract
Consumatorul se va putea retrage din contract, respectiv va putea returna un produs sau renunța la un serviciu, în termen de 14 zile calendaristice de la semnarea acestuia, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare.
Astfel, potrivit OUG nr. 34/2014, perioada de returnare a unui produs sau renunțare la un serviciu expiră în termen de 14 zile de la: ziua în care consumatorul intră în posesia fizică a ultimului produs – în cazul în care consumatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat; ziua în care consumatorul intră în posesia fizică a ultimului produs sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese.